• 采耳培训
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  • [采耳师培训]直接影响技师业绩的四大因素

    1.心理变化?
           ——也许采耳师一个动作、一个表情就能造成顾客的不满,因此采耳师在面对顾客的时候一定要注意自己说话的语气,也要留意顾客说话的方式,顾客的性格,虽然不能说了解全部,但是采耳师也能了解大概,所以采耳师在和顾客沟通时,尽可能的给对方一种亲切感,这样即使顾客没有意向要买产品,至少不会反感采耳师,如果采耳师能深沉次的挖掘顾客的潜在需求,也许能销售成功。
    2.冷漠销售?
          ——热情是服务行业最基本的准则,不管在什么情况下,一个合格的采耳师一定要时刻面带微笑,即使没有顾客。也许转身你的顾客就在跟前,采耳师一定要记住,不要让你的私人情绪影响到工作,要给顾客传达温馨愉快的氛围,否则冷冰冰的销售只会让顾客冷冰冰的拒绝你,所以,采耳师的微笑不能少,温暖的笑容是能扫清顾客心中的阴霾的。

    3.尊重顾客?
          ——很多人认为,作为销售者,一定要能说会道,但是真正优秀的销售者不仅要能说会道,还要学会聆听,这样采耳师才能更加了解顾客,同时也能通过顾客的诉说,有更多的思考时间,顾客说的越多,采耳师从中了解的就越多,如果采耳师在顾客说话的时候总是贸然打断顾客的话,往往会打击顾客说下去的欲望,当然,顾客在说的时候,采耳师也要适当的说出自己的建议,这样才能真正的实现高效沟通。

    4.专业术语装饰?
          ——虽然采耳师的专业术语能让顾客感到采耳院的专业,但是如果在介绍产品中运用过多的专业术语,顾客很可能听不懂,对于自己不懂的东西,很多人就很难去相信,因此,在沟通中一定要针对不同的顾客实行一些不同的措辞,拉近双方关系,以免顾客听不懂产生尴尬,影响销售。

           我问过不少员工,你的目标是什么?结果倒是出乎我的意料,少数员工没有目标,大多数技师喜欢给自己一个月定下数量。每天查看自己的总钟数、点钟数、售卡额,他们要看看这离自己月初定下的任务还差多远。如何想办法、找渠道也要把它完成。 这样的习惯非常好,很多人设立了非常漂亮的目标,但只落在了嘴上,从来没见有什么实质性的行动,这些人给自己很多借口,设了很多自我限制,这样的人怎么会取得成功呢?行动总会让我们辛苦,面对挫折和困难,但是不采取行动,我想你的人生将更加悲惨,因为一个实现不了自己理想和目标的人,注定在社会上不会有什么成绩,也注定是失败的!


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