采耳师如何成为顾客肚子里的“蛔虫”

      很多采耳师因为不会揣摩顾客的真实意图，导致到手的点钟飞了的事情比比皆是，所以，今天一定要和大家好好聊一聊这个话题。 优秀技师的标志是什么？能说会道和手法精湛。 其中，手法可以在不断的练习中逐渐提升，只是需要时间而已。 但“听话”却是有技巧的，也许今天看完这些分析，你拿去就可以排上用场。 没错，见效最快的应该就是顾客的“口头语”。

       一个经验丰富的采耳师，从顾客的口头语中，可以判断出顾客喜欢什么、什么性格，从而做出最完美的反应。 口头语就是那些经常挂在口头却没有什么实际意义的话，那么从口头语中间，我们能听出什么？ 实际上，口头语的形成跟顾客的性格、生活环境、精神状态等有很大关系。口头语作为下意识的表现，就像人的习惯动作一样，既反映了人的一种情绪、心态，也间接反映了一个人的性格。

       那么，顾客都有哪些口头语，它们分别代表了顾客怎样的心境呢？

      “必须”、“应该”、“一定要” 喜欢用这类口头语的顾客往往都比较自信，支配欲望强，整体给你的感觉就两个字：强势！ 鉴于这类顾客的推理能力强，采耳师最好少说多听，一方面满足对方表现自己的欲望，另一方面也少给对方一些挑刺的机会。 所谓“智者千虑必有一失”，推理能力再强的顾客，难免也会有疏忽的地方，采耳师要在倾听的同时，抓住顾客的漏洞，等顾客说完了，再对其进行补充。这样，顾客会对你认可有加，此时再趁势推销，就会顺利得多。

      “据说”、“听说” 用这类口头语的顾客，往往是想在心理上给自己留些余地。他们要么是决断力不够，要么是处事圆滑。 和这类顾客沟通交往，采耳师要听懂顾客口头语后面的话，知道他们这样说的目的何在。先对这些话的真实性进行分析，再根据自己的判断以方对圆。 

      “可能”、“也许”、“大概” 这类顾客自我保护意识比较强烈，做事一般很谨慎，不会把内心的想法完全说给他人听。 这类口头语很有弹性，说这类口头语的顾客往往平和冷静，人际关系也不错。有时候，当事情的发展局势一旦明朗化，他们会说“怎么样，我早说过”。 这类顾客如果办卡，一般都是提前规划好的，目标比较明确，所以采耳师最好明确他们的需求，满足即可，尤其不要超出他们的预算。