听说你的采耳店没有顾客?

      当采耳店没有顾客的时候,作为老板应该怎么办呢?对于大品牌来说,可能有职业经理人操心这个事情,但对于很多中小店铺来说,没有这些操盘手,咋办?那么,首先要解决的是“找”影响顾客进来的问题。

听说你的采耳店没有顾客?

      找问题

     (一)环境分析:毫无疑问,没有进店量的一个重要原因是我们的店面。老板们要自问:  1.你的门头有让顾客进店的欲望吗? 2.你的店面环境顾客是否喜欢?

     (二)采耳项目分析:这也是经常困扰大家的一个问题:究竟顾客需要的是什么样的采耳项目? 1.我们有没有顾客真正需要的采耳项目? 2.如何发现不同顾客需要的不同采耳项目? 3.如何与周边的店面形成采耳项目方面的差异化?

     (三)顾客分析:老板们需要问自己这样几个问题: 1.你知道店面的顾客类型是什么吗? 2.他们多长时间光顾一次你的店面? 3.他们平均在店面的消费金额是多少? 4.知不知道他们为什么来你的店面等? 5.你和他们是朋友吗?

     (四)技师分析:这个问题也是老板们需要特别关注的。 1.技师们是否适合目前的销售环境,是否称职? 2.她们懂不懂营销或者促销? 3.技师需要什么技能才能在店面经营中帮助店面提升客流? 发现了影响进店量的问题,那么老板们究竟该怎么做呢?要进行深入地“研”究才能找到解决问题的办法。

    可以通过几个方面研究店面顾客消费行为,进而找到解决方案: 1.统计每天进店消费顾客的数量,看看他们之中有多少人会再次来店消费。 2.顾客调查,询问进店顾客他们来店的理由:便利、实惠、品质、档次、服务等等,进而了解本店在附近消费者心中的影响力。 3.营销活动总结。每次营销活动,要统计出多少新客来店,以及每种营销形式的比率,以后就知道那个营销形式更容易吸引顾客进店。 4.老顾客有多少?也就是回头率,店面这样的顾客占比多不多?如果不多,那就多下功夫在这个方面,一定是投入少见效快的。

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